Information importante : la garantie commerciale et la politique de retour proposées par LaptopBatterie.fr s’ajoutent aux droits impératifs dont bénéficie le consommateur. Elles ne les remplacent pas et ne peuvent pas en réduire la portée.
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Vendeur, client et champ d’application
Le site LaptopBatterie.fr est exploité par AolisiteCell Limited, numéro d’entreprise 77239929, dont l’adresse est Room D07, 8th Floor, Phase II, Kai Tak Industrial Building, 99 King Fuk Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong. Le service client est joignable à [email protected].
Les présentes conditions s’appliquent à toute utilisation du site et aux commandes passées auprès de LaptopBatterie.fr. Le « client » désigne la personne qui consulte le site ou effectue un achat. Lorsqu’il agit à des fins non professionnelles, il bénéficie des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.
La validation d’une commande implique l’acceptation des conditions en vigueur au moment de l’achat. Le client doit être majeur ou disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat.
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Produits, informations et compatibilité
Les caractéristiques essentielles, références compatibles, tensions, capacités et illustrations sont présentées sur chaque fiche produit. Nous veillons à leur exactitude, mais une erreur matérielle ou une mise à jour tardive peut survenir.
Les batteries proposées sont des produits de remplacement compatibles. Les marques et références des fabricants d’ordinateurs sont utilisées uniquement pour identifier les appareils compatibles ; sauf indication expresse, elles n’impliquent aucune affiliation ou autorisation de ces fabricants.
Avant de commander, le client doit comparer la référence, la tension, la forme et le connecteur avec sa batterie d’origine. En cas de doute, il peut transmettre le modèle exact de l’ordinateur ou une photo de l’étiquette à notre service client.
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Prix, paiement et formation de la commande
Le prix des produits, les frais de livraison et le montant total à payer sont récapitulés avant la validation définitive. Le client peut vérifier et corriger les informations saisies avant de confirmer une commande comportant une obligation de paiement.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage de la commande. Le paiement doit être autorisé ou définitivement reçu avant l’expédition. LaptopBatterie.fr n’accède pas aux données bancaires complètes traitées par le prestataire de paiement.
Après validation, un récapitulatif est envoyé à l’adresse électronique communiquée. Une commande peut nécessiter une vérification complémentaire ou être refusée en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste de prix ou de description, d’informations incomplètes, de paiement non autorisé ou de risque de fraude. En cas d’annulation après paiement, les sommes correspondantes sont remboursées.
Pour connaître les solutions disponibles et les informations relatives aux factures, consultez la page Paiement.
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Expédition, livraison et transfert des risques
Les produits en stock sont généralement traités et expédiés sous un à deux jours ouvrables. La méthode, le coût et le délai estimatif de livraison sont indiqués avant la validation de la commande ou sur la page Livraison.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte, consulter le suivi et accomplir dans les délais les démarches éventuellement demandées par le transporteur ou les autorités douanières. Selon les services locaux, un colis peut être remis à domicile ou orienté vers un point relais, un casier, un dépôt ou un autre lieu autorisé.
Pour un consommateur, le risque de perte ou d’endommagement est transféré lors de la prise de possession physique du bien par lui-même ou par un tiers qu’il a désigné, sous réserve des règles impératives applicables. Un retard, une absence de suivi ou un colis indiqué comme livré mais non reçu doit être signalé rapidement au service client.
Les modalités détaillées et les facteurs susceptibles d’affecter les délais figurent dans notre politique de livraison.
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Droit de rétractation et politique de retour
Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique à une vente à distance, le consommateur dispose d’au moins 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier clairement sa décision, sans avoir à la justifier. Le simple refus du colis ou son renvoi sans déclaration ne suffit pas à exprimer cette décision.
LaptopBatterie.fr propose en outre une période commerciale de retour ou d’échange de 30 jours après réception, selon les conditions d’éligibilité indiquées dans la politique de retour. Cette période plus longue ne limite pas le droit légal de rétractation.
- Avant tout envoi, contactez le service client afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour adaptée ;
- renvoyez le produit sans retard excessif, protégé et accompagné de ses accessoires ;
- les frais de retour peuvent rester à la charge du client lorsqu’il en a été informé, sauf produit incorrect, endommagé ou non conforme ;
- le remboursement légal inclut les sommes exigées par les règles applicables et peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la fourniture d’une preuve d’expédition.
Les modalités, adresses de retour, exceptions et délais de traitement sont précisés dans la politique de retour.
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Garanties légales et garantie commerciale
Lorsque les règles françaises de protection du consommateur sont applicables, le vendeur répond des défauts relevant de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Le consommateur peut également bénéficier de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le droit applicable.
Ces garanties légales sont gratuites et distinctes de la garantie commerciale de 12 mois proposée par LaptopBatterie.fr. La garantie commerciale ne réduit ni ne remplace les droits légaux. L’usure normale, la perte progressive de capacité et les dommages résultant d’un usage inadapté sont appréciés selon la nature de la demande et les règles applicables.
Pour demander une prise en charge, le client doit communiquer sa référence de commande, la référence du produit et une description du problème. Des photographies ou une vidéo peuvent être demandées lorsqu’elles sont utiles au diagnostic, sans priver le consommateur des moyens de preuve reconnus par la loi. Consultez les conditions de garantie.
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Utilisation du site, propriété intellectuelle et données
Les textes, visuels, logos, mises en page et autres contenus du site sont protégés. Ils peuvent être consultés pour un usage personnel, mais ne doivent pas être reproduits, redistribués ou exploités commercialement sans autorisation écrite.
- Ne pas utiliser de robot ou procédé automatisé pour extraire massivement les pages sans accord préalable ;
- ne pas contourner les mesures de sécurité ni perturber le fonctionnement du site ;
- ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, illicites ou portant atteinte aux droits d’autrui.
Les données personnelles nécessaires à la commande, à la livraison et au service client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
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Réclamations, droit applicable et modification des conditions
En cas de difficulté, le client est invité à adresser d’abord une réclamation écrite à [email protected], en indiquant son numéro de commande et les éléments utiles. Nous rechercherons une solution amiable dans un délai raisonnable.
Les présentes conditions ne privent pas un consommateur des règles impératives de protection dont il bénéficie dans son pays de résidence. Les voies de recours ou de règlement extrajudiciaire prévues par les règles applicables restent disponibles.
Les conditions peuvent être mises à jour pour refléter l’évolution du site, de nos services ou des exigences applicables. La version opposable à une commande est celle acceptée au moment de sa validation ; les modifications ultérieures ne s’appliquent pas rétroactivement au contrat déjà conclu.