En bref : nous utilisons vos données principalement pour traiter vos achats, livrer vos produits, assurer le service après-vente, sécuriser le site et répondre à vos demandes. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
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Responsable du traitement et champ d’application
Le responsable des traitements décrits dans cette politique est AolisiteCell Limited, numéro d’entreprise 77239929, Room D07, 8th Floor, Phase II, Kai Tak Industrial Building, 99 King Fuk Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong, exploitant le site LaptopBatterie.fr.
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à [email protected] ou utilisez notre formulaire de contact. Cette politique s’applique aux visiteurs, clients et personnes qui contactent notre service client.
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Données que nous pouvons collecter
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, téléphone, adresses de facturation et de livraison ;
- Commande et relation client : produits, montant, numéro de commande, livraison, retours, garantie, échanges avec le support et pièces utiles au traitement d’une demande ;
- Paiement : statut, identifiant de transaction et informations limitées transmises par le prestataire ; nous n’avons pas vocation à recevoir le numéro complet de votre carte ;
- Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, dates et heures de connexion, journaux de sécurité et informations issues des cookies ;
- Préférences : choix relatifs aux cookies et, lorsque proposé, aux communications commerciales.
Données obligatoires : les champs signalés comme requis sont nécessaires à la commande ou à la demande concernée. Sans eux, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir le service.
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Finalités et bases juridiques
| Pourquoi ? | Données concernées | Base juridique |
|---|
| Créer, vérifier, payer, livrer et suivre une commande | Identité, coordonnées, commande, transaction | Exécution du contrat |
| Gérer les retours, garanties, réclamations et demandes | Commande, échanges, justificatifs utiles | Exécution du contrat et obligations légales |
| Tenir la comptabilité et répondre aux autorités habilitées | Commande, facture, transaction | Obligation légale |
| Prévenir la fraude, sécuriser le site et défendre nos droits | Transaction, IP, journaux techniques | Intérêt légitime |
| Mesurer l’audience et améliorer le site | Navigation, appareil, cookies | Consentement lorsque celui-ci est requis |
| Envoyer des offres ou informations commerciales | Coordonnées et historique pertinent | Consentement ou intérêt légitime, selon les règles applicables |
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
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Destinataires, prestataires et transferts internationaux
Dans la limite de leurs missions, les données peuvent être accessibles à nos équipes habilitées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service : hébergement et maintenance, paiement (notamment PayPal selon le moyen choisi), préparation des commandes, transporteurs, service client, sécurité et mesure d’audience.
Chaque prestataire ne reçoit que les informations nécessaires à son intervention. Par exemple, le transporteur reçoit les coordonnées utiles à la livraison, tandis que le prestataire de paiement traite les informations nécessaires à la transaction selon ses propres obligations.
AolisiteCell Limited étant établie à Hong Kong et certains prestataires pouvant opérer hors de l’Espace économique européen, des données peuvent faire l’objet d’un transfert international. Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts doivent reposer sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie reconnue, complétée si nécessaire par des mesures techniques et organisationnelles.
Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi l’impose, à une autorité compétente ou pour constater, exercer ou défendre un droit.
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Durées de conservation
| Catégorie | Durée ou critère appliqué |
|---|
| Commande et relation contractuelle | Pendant l’exécution de la commande, puis archivage limité aux délais légaux de preuve ou de réclamation applicables |
| Factures et documents comptables | Jusqu’à 10 ans lorsque cette conservation est requise |
| Service client, retour et garantie | Durée nécessaire au traitement, puis délai utile à la preuve et à la défense des droits |
| Prospection commerciale | Relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans après le dernier achat ou contact pertinent, sauf opposition |
| Liste d’opposition | Informations minimales conservées afin de respecter durablement votre choix |
| Journaux techniques et sécurité | Durée limitée et proportionnée à la détection des incidents et à la protection du site |
| Cookies et traceurs | Selon leur finalité et la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies ou par le fournisseur concerné |
À l’issue de la durée applicable, les données sont supprimées ou rendues anonymes, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre un droit.
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Cookies et mesure d’audience
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil. Le site peut utiliser plusieurs catégories de traceurs :
- Cookies nécessaires : panier, navigation, sécurité et mémorisation de fonctions expressément demandées ;
- Cookies de préférence : conservation de certains choix d’affichage ou de navigation ;
- Mesure d’audience : le site charge Google Analytics afin d’obtenir des statistiques de fréquentation et de performance.
Sauf exemption applicable, les traceurs non strictement nécessaires doivent être déposés après votre consentement. Vous devez pouvoir les refuser aussi facilement que les accepter et retirer votre choix ultérieurement. Vous pouvez également supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, mais la désactivation des cookies nécessaires peut empêcher certaines fonctions, notamment le panier.
Transparence technique : la présente politique décrit les règles applicables. Leur respect suppose également un bandeau de consentement configuré pour bloquer les traceurs non essentiels avant le choix de l’utilisateur.
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Vos droits sur vos données
Selon votre situation et la base juridique du traitement, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données et une copie de celles-ci ;
- la rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
- l’effacement de certaines données ;
- la limitation temporaire d’un traitement ;
- l’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- la portabilité des données fournies lorsque les conditions sont réunies ;
- le retrait de votre consentement à tout moment.
Adressez votre demande à [email protected] en précisant le droit concerné. Nous pouvons demander des informations supplémentaires uniquement si elles sont nécessaires pour confirmer votre identité. Une réponse est normalement apportée dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations autorisées pour les demandes complexes.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou de l’autorité de contrôle compétente dans votre pays.
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Sécurité, liens externes et modification de la politique
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques, notamment le chiffrement HTTPS des échanges, la limitation des accès et des mesures de surveillance et de sauvegarde. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons ces mesures lorsque les risques et les pratiques évoluent.
Le site peut contenir des liens vers PayPal, des transporteurs, des fabricants ou d’autres services externes. Ces tiers traitent les données sous leur propre responsabilité lorsqu’ils déterminent eux-mêmes leurs finalités ; nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution réglementaire, technique ou opérationnelle. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, une information complémentaire pourra être affichée sur le site.